Здравствуйте! Было незаконное списание денег у жены c карты сбербанка 16 апреля 2015 г.
Есть отписки сбербанка и полиции. куда обращаться дальше для возврата денег? Спасибо, если подскажите.
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителейЗдравствуйте.
Пожалуйста, уточните, что отписал сбербанк и что полиция. В зависимости от их ответа уже можно будет решать как поступать дальше.
Здравствуйте. Как вернуть незаконно списанные со счета (пластиковая карта) деньги? Карта не была утеряна. Получил СМС о списании денег.
Здравствуйте Сабина. К сожалению не имею возможности Вас отблагодарить достойной оплатой за Вашу услугу. Так как карту заблокировал. Огромное СПАСИБО Вам, что успокоили и обнадежили. Всех Вам благ. С уважением, Ринат.
-
Здравствуйте !
Обратитесь в банк, вам сделают выписку со счета, после можете обратится в ОВД, написать заявление о незаконном списании денежных средств с вашей карты.
Здравствуйте, у меня тарифный план сматр, пополняешь счет на 300 рублей в месяц. Я каждый месяц пополнял счет на 300р и общался без проблем, в январе я ушел в отпуск и связь мне была не нужна, и я решил не пополнять счет. И больше месяца я не пользовался телефоном, и у меня образовался долг примерно 300р. В марте я пополняю счет на 300 рублей, но этого не хватило у меня на счету было минус примерно 1 рубль. И я снова пополнел счет на 100 рублей, в общем на 400 рублей в итоге. Но почему то у меня каждый день происходит списание с счета на 13 рублей в день, я позвонил оператору на что я услышал что я должен еще 300 рублей, позже я заказал звонок специалиста. после беседы сотрудник компаний мтс признал ошибку и придоставил компенсацию 150 рублей, но предоставить услуги связи на месяц они не могут! якобы я поздно обратился, прошло всего лишь 2 дня как я заметил что происходит списание со счета по 13 рублей в день.
-
Алина ШаяхметоваЮристУважаемый Ильсур!
Вам необходимо написать письменную жалобу и подать ее под роспись в офис оператора сотовой связи. По закону Вам должны ответить в 30-ый срок. А также при необходимости после этого подаете жалобу в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.
Около года назад взяла кредит в восточном экспресс банке и исправно вносила платежи через услугу Авиарт. С декабря 2017 года стали возникать проблемы с платежами, хотя деньги с карты сбербанка уходят исправно. 25.01.18 внесла очередной платеж и деньги до сих пор не пришли в восточный банк, но с карты сбербанка списали. В сбербанке сказали что платеж прошел удачно, на руках имеется выписка по всем операциям с картой сбербака за январь месяц. Пополняла также через Авиарт и система подтвердила платеж. Сейчас звонят сотрудники службы взыскания, оскорбляют меня, угрожают семье и знакомым. Куда следует обратиться?
-
Юрист, защитник по делам потребителейЕлена, здравствуйте.
Вы писали:
С декабря 2017 года стали возникать проблемы с платежами, хотя деньги с карты сбербанка уходят исправно. 25.01.18 внесла очередной платеж и деньги до сих пор не пришли в восточный банк, но с карты сбербанка списали. В сбербанке сказали что платеж прошел удачно, на руках имеется выписка по всем операциям с картой сбербака за январь месяц. Пополняла также через Авиарт и система подтвердила платеж. Сейчас звонят сотрудники службы взыскания, оскорбляют меня, угрожают семье и знакомым. Куда следует обратиться?
Елена
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“»:
Статья 4. Способы взаимодействия с должником
1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
…
…
Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником
1.Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2)отказ от взаимодействия.
…
…
Так что, у Вас есть право вообще сократить общение до минимума.
Одновременно с заявлением в банк подавайте заявление в полицию.
Елена, обращайтесь к нам в чат: кнопка [Сообщение юристу]/[Общаться в чате]
Мы поможем составить заявления, проинструктируем детальнее, исходя из Вашей конкретной ситуации.
