FAQ

Добрый день.

Хочу вернуть зимнюю куртку, приобретенную на прошлых выходных и надетую сегодня утром впервые - морозец минус 15 выполз, решил проверить.

Именно вернуть, так как предоставленные магазином аналогичные товары меня не устраивают, поэтому выбор …

В мае купила ботинки, одела один раз, т.к. осень в этом году была теплая в сентябре и октябре не носила их а одела только в ноябре. После двух недель носки каблуки "сдулись". Принесла в магазин …

Добрый день! Купил телефон 28,11,2018, а 29,11,2018 он заглючил, 29.11.2018 пошел в магазин с претензией на возврат денежных средств, претензию мне подписал сервисный специалист, сказал ждать до 45 дней пока они сделают диагностику в сервисном …

Здравствуйте!

У меня такая ситуация.

В мебельном магазине оплатили товар -матрас за 12300 рублей. При этом на руки не выдан был договор,а только чек с печатью оплачено. Ровно 32 дня кормят обещаниями. что вот завтра …

Добрый день! 24 ноября 2018 года в 20:00 я произвёл платёж через терминал. Пополнял счёт киви валет. Соответственно сохранил чек! Сегодня 30 ноября 2018 года, деньги так и не поступили. Писал, звонил на горячую линию, …

Здравствуйте, заключен договор с турагентом, страна пребывания, тур и отель определен, денежные средства оплачены. По прилету в другую страну привозят в иной отель той же звездности, не оговоренный в договоре, с худшими условиями (стройка, отсутствие …

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если нигде не прописано, что срок ремонта составляет 45 дней (ни в каком документе который мне выдали (акт приёма в сервис)), а телефон не вернули по истечению этого срока, могу ли я …

Чем аргументировать (статья, пункт) продавцу, что я хочу совершить возврат денежных средств (так как не устраивает ассортимент магазина), а не обмен купленной на прошлой неделе зимней куртки, одетой сегодня впервые (на улице-15, мне уже было …

Отдал телефон в платный ремонт 20.09.18. Через 2 дня обозначили проблему: неисправность цепи питания Nand и стоимость 2700р. Согласился на ремонт. 24.09.18 мне его вернули, оплатил ремонт. Телефон в этот же день умер с первоначальными …

с меня продавец требует справку об установлении аккумумятора в автосервисе

и справку от специалиста о том что аккумулямор не держит напряжение и не пригоден к работе . как быть и законно ли это? спасибо Александр.

Добрый день! Сложилась данная ситуация. Яс недавнего времени являюсь клиентом приложения Яндекс Деньги. Обратившись в службу поддержки Яндекс Деньги за консультацией специалиста, впоследствии возникла проблема. Цель моего звонка заключалась в том, чтобы узнать, как произвести …

Помогите найти адрес интернет магазина и руководства, заказ делала на сайте и по телефону +74991101344, а посылка пришла от Лубжева Гордея Юрьевича, с адреса 101000 Москва, ул. Мясницкая д 26, туда и отправила претензию, но …

Добрый день! Подскажите, по следующей ситуации. Мы приобрели в турагенстве тур на определенную гостиницу в Санья, за сутки нас предупредили, что нам гостиницу поменяли в связи с овербукингом. По прилету сообщили, что нас выселят на …

Добрый день. Подскажите пожалйста взяли в кредит холодильник и посудомойку. Могу ли я отказаться от товара совсем или заменить товар? По причине холодильник доставили, а на нём вмятина. А посудомойка не подходит по габаритам

Здравствуйте.

Сдал телефон в ремонт. Принес свое завление на предоставление телефона.

Не хотят брать заявление на подменный телефон, что делать?

Спустя 5 месяцев у смартфона перестала работать камера. Телефон был передан в сервисный центр. Спустя 2 дня сервисный центр отзвонился - отказ в ремонте - признан ранее несаанкционированный ремонт - камера отклчюена внутри телефона и …

Здравствуйте! Был заключен договор на изготовление корпусной мебели с ИП. По срокам, установленным договором установка кухни должна была быть завершена 15 ноября. Но до сих пор не завершена окончательная установка (не хватает фасадов, уголков ,лент, …

ООО купило запчасти 22.11.2018г. по пред.заказу. Запчасти надлежащего качества, все хорошо. Но их не успели даже установить, т.к. выяснилось, что причина поломки техники совсем другая и требуются совсем другие запчасти. Мы позвонили поставщику и попросили …

Купила фен в интернет магазине! Включила, работал нормально, к вечеру уже не включался что делать? Можно ли поменять или вернуть деньги?

Добрый день. Покупали куртку и сарафан 2 ноября. Куртку покупали зимнюю, как заверял продавец, а на деле оказалась на еврозиму, т.е. ниже -10 в ней уже холодно. Носили один день и отнесли продавцу, написав заявление. …