Добрый вечер! Заказал в магазине кухонную мойку и смеситель, полностью оплатил заказ. На следующий день сказали что такой мойки нет в наличие. Соответственно сказали что возврат денежных средств произведут в течении 14 дней. Могу ли я попросить чек (фото) о том что возврат они провели?
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителейДобрый день, Алексей.
Можете попросить чек или любой другой документ, подтверждающий их намерение. Однако, в этом нет серьезной необходимости. Главное, чтобы был зафиксировано Ваше требование о возврате денег. Направьте в их адрес заявление. Деньги должны вернуть в течение 10 дней, а не 14, в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В данном случае нюанс в том, что это должно быть именно Ваше требование, а не их инициатива (чтобы применялся срок в 10 дней).
