здравствуйте. можно ли обменять купленный в аптеке 12 дней назад пояс ортопед. не подошел размер. чек сохранен. товарный вид тоже
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителейИнга, добрый вечер. Нет, возврат в данном случае невозможен.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препаратыС уважением, адвокат Сергей Нестеров.
В интернет-магазине выбрала технику, оплатила наличными в центре выдачи товаров. Через 1,5 дня использования техника сломалась.
Магазин предлагает сделать экспертизу в сервисном центре, но она будет платной, в случаи моей вины. А если это грузчики роняли до моей покупки?
Я не могу платить за экспертизу, это почти полная цена цена товара.
Купила 31-го июля, 5-го августа обнаружила поломку.
Как мне их приструнить? Милицией?
-
Вам необходимо написать претензию с требованием замены товара или иной вариант по Вашему выбору согласно ФЗ о защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Здравствуйте, купила в спа салоне косметику после презентации, товар взят в рассрочку в банке. Сегодня первый раз испробовала то, что купила, сразу было покраснение, которое прошло через 20 минут, а жжение осталось. Могу ли я вернуть эту косметику, если она вскрыта, и аннулировать кредитный договор. покупка была 9 ноября. Стоимость набора 43000руб
-
Юрист, защитник по делам потребителейАнна, если товар, который Вам продали, вреден для Вас то Вы в любом случае имеете право вернуть товар на основании Закона РФ «О защите прав потребителей»
В аптеку требуют сделать возврат лекарственного препарата рецептурного отпуска с притензией,что он не оказывает фармокологического действия и является фальсификатом. Как действовать работнику аптеки
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителейПринять препарат и официально известить Мин. здравоохранения, там должны назначить эксперта по определению этого препарата на предмет фальсификата. При направлении официально можно будет производить списание для отчетности в бухгалтерии, однако, проводить данную процедуру должны не Вы сами, а Ваш руководитель. В Минздрав писать официальное письмо тоже будет именно -руководитель.
