Купил у Индивидуального Предпринимателя автомобильный генератор. Он утверждал, что генератор подойдет для моей марки автомобиля. После установки генератора у официального дилера Тойота, генератор не подошел для моего авто. Т.е. сам генератор абсолютно исправен и корректно работает, но не подходит для моего автомобиля. При возврате генератора, продавец отказался возвращать деньги, на основании того, что товар уже не новый, а использованный. Могу ли я вернуть деньги за генератор, по причине того, что мне был продан не соответствующий товар? Если да, то каким образом? Спасибо.
-
Юрист-консультант по срочным вопросам, защита прав потребителейЗдравствуйте, Павел!
Ваш товар является технически сложным, поскольку прописан в специальном Перечне, утвержденном Постановлением № 55. По общему правилу, такие качественные товары нельзя обменять или вернуть только в том случае, если на них установлена гарантия. Если гарантии нет, то товар можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Если с товаром не передали гарантийный талон, то проверьте товарный чек — там может быть указан срок гарантии. Есть вероятность, что продавец не сообщил о наличии гарантии, которую дает производитель товара. В таком случае всю необходимую информацию можно получить на официальном сайте изготовителя.
Продавец не обязан возвращать вам деньги за качественный товар. В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе только обменять товар. При этом соблюдены требования:
- товар сохранил товарный вид;
- сохранены потребительские свойства, с которыми этот товар был приобретен;
- остались пломбы и фабричные ярлыки.
Павел, напомню, что закон не предъявляет требования к упаковке товара. Поэтому если она испорчена или утеряна, то товар все равно можно обменять. Если у продавца не окажется нужного вам товара, то он обязан вернуть деньги в течение 3 календарных дней. Для этого необходимо написать заявление о возврате денег.
Также стоит учесть, если вы платили за товар наличными, то деньги вернут наличностью или могут перевести на карту. Для оформления возврата денег продавцу необходимы ваши паспортные данные, но показывать сам паспорт (или его ксерокопию) вы не обязаны.
