Здравствуйте, хотелось бы узнать у вас, я в октябре месяце купила обручальные кольца, но проносив их месяц,, начал замечать, что на кольце появляются сильные вмятины, я работаю продавцом консультантом, и ничего такого не делаю что может повредить кольцо, но от любых каких то действий, даже элементарно закрываю гараж железным ключом и от этого ключа остаются вмятины, срок гарантий 6 месяцев, приехав в магазин чтобы сообщить об этом нам сказали что это уже наши проблемы, и что с кольцом не то что нельзя закрывать гараж, но с ним даже спать нельзя, как нам быть, можно ли как то обменять кольцо или все же нет? До этого было обручальное кольцо, я с ним и машину ремонтировал и все остальное, но на нем не одной вмятины не было
-
Адвокат, практикующий юрист по защите покупателей, потребителейВ данной ситуации можно посоветовать, сделать независимую экспертизу материала кольца и уже вместе с заключением по результатам экспертизы, пишите претензионное письмо магазину обручальных колец. Если Вы получите отказ на претензию, тогда придется решать вопрос уже в судебном порядке с Вашими результатами экспертизы. Положительный исход дела будет в том случае, если результаты экспертизы выявят недостатки в кольце.
