Добрый день. Интересует вопрос следующего характера. В ноябре месяце были приобретены путевки в Тайланд, с датой вылета 19 декабря. Последние несколько дней задаемся вопросом о сдаче путёвок, изначально была названа комиссия за возврат-10%, позже сказали, что комиссия составляет 100 процентов. То есть, за три недели до поездки, деньги вернуть уже нельзя. Можете помочь с решением данного вопроса? Просто, на сколько я понимаю, менеджер действует лично в своих интересах. И возможность вернуть 90% от оплаченной суммы-возможно?
-
Турагенство обязано вернуть Вам деньги, несмотря на причину отказа от путевки в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» В Вашем случае остается обратиться в суд
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готов оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе
